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WhatsApp anuncia chamadas por áudio e vídeo, anúncios personalizados e integração bancária para empresas. Brasil é destaque entre os maiores mercados da plataforma
O WhatsApp, aplicativo de mensagens mais popular entre os brasileiros, anunciou uma série de inovações voltadas para o uso comercial da plataforma. As novidades foram apresentadas durante o evento Conversations, realizado nos Estados Unidos, e têm como foco principal facilitar o fechamento de negócios entre empresas e clientes.
Segundo a Meta, empresa responsável pelo aplicativo, o Brasil figura entre os três maiores mercados do WhatsApp no mundo, ao lado da Índia e da Indonésia. Atualmente, o país soma mais de 120 milhões de usuários ativos, e cerca de 80% dos adultos brasileiros afirmam gostar de receber mensagens personalizadas sobre produtos, serviços e promoções.
Anúncios personalizados e mais interatividade
Uma das principais inovações anunciadas é a possibilidade de anúncios personalizados dentro do próprio WhatsApp. Apesar de o nível de personalização não ser tão refinado quanto em outras plataformas da Meta — como o Instagram, já que a empresa afirma não ter acesso ao conteúdo das conversas —, a funcionalidade promete impulsionar o comércio direto via mensagens.
Outra novidade importante é a liberação de chamadas de áudio e vídeo entre empresas e consumidores. A funcionalidade atende a uma demanda antiga do setor comercial e permitirá uma comunicação mais próxima, facilitando o atendimento, a resolução de dúvidas e o fechamento de vendas de forma mais eficiente.
Expansão do WhatsApp Business
Atualmente, mais de cinco milhões de empresas brasileiras utilizam o WhatsApp Business, versão profissional do aplicativo voltada ao atendimento e vendas. A plataforma já contabiliza quase dois milhões de catálogos de produtos e movimenta anualmente mais de 10 bilhões de dólares em negócios no Brasil.
A Meta também anunciou avanços na integração de serviços financeiros dentro do WhatsApp. Entre as novidades está um aplicativo voltado à integração bancária, que permitirá aos usuários acessarem serviços de diferentes bancos diretamente pela plataforma de mensagens.
Com essas atualizações, o WhatsApp reforça sua estratégia de consolidar-se como uma ferramenta essencial para os negócios digitais no Brasil, aproveitando sua ampla base de usuários e o elevado engajamento do público brasileiro.
