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Setor de planos de saúde continua no topo das reclamações em 2023, revela relatório do Idec
Durante a semana do consumidor, o Idec (Instituto de Defesa de Consumidores) lançou seu tradicional levantamento de reclamações registradas no ano anterior, revelando uma triste realidade: o setor de planos de saúde continua no topo do ranking, com a maior porcentagem de queixas.
De acordo com o relatório, as reclamações contra empresas de planos de saúde representaram 29,3% do total de queixas dos associados do Idec em 2023. Essa porcentagem é alarmante e demonstra que os problemas nesse setor persistem e afetam significativamente os consumidores brasileiros.
Os principais motivos de reclamação incluem dúvidas e problemas relacionados a contratos, descredenciamentos e reembolsos, além de reajustes abusivos nos planos de saúde. Essas questões são alvo constante de atuação do Idec, que luta pela regulamentação dos planos coletivos, pela transparência nos reajustes e por uma maior proteção aos direitos dos consumidores nessa área.
Infelizmente, os serviços financeiros também figuram entre os principais alvos de queixas, representando 19,4% das reclamações. Problemas de segurança nas transações bancárias, cobranças indevidas e renegociação de dívidas são algumas das questões mais recorrentes, exigindo medidas urgentes por parte das instituições financeiras e do poder público.
Além disso, o relatório destaca preocupações relacionadas a serviços em geral, vícios de qualidade em produtos, e problemas no setor de telecomunicações, evidenciando a amplitude dos desafios enfrentados pelos consumidores brasileiros.
É fundamental que as autoridades competentes tomem medidas concretas para proteger os direitos dos consumidores e garantir que as empresas cumpram suas obrigações. O Idec continuará seu trabalho incansável em defesa dos consumidores, buscando soluções eficazes para os problemas enfrentados por milhões de brasileiros em seu dia a dia.
