Construindo relações éticas e respeitosas: Sesc-DF lança manual do cliente para orientar práticas de convivência
Com o compromisso de fortalecer um ambiente seguro, acolhedor e harmonioso, o Serviço Social do Comércio (Sesc) apresenta ao público o seu novo Manual do Cliente. Elaborado pela Coordenação de Relacionamento do Sesc-DF (Corel), em colaboração com a Controladoria (CTR), este material tem como propósito orientar a conduta ética e íntegra de colaboradores, prestadores de serviço, clientes e demais interessados nas relações interpessoais e institucionais.
O diretor regional do Sesc-DF, Valcides de Araújo, destaca a importância do Manual como um instrumento fundamental para a concretização das missões da instituição, como a promoção do bem-estar e qualidade de vida. “Para alcançar esses objetivos, o Sesc deve ser uma instituição que valoriza princípios como acolhimento, integridade, diversidade, excelência, sustentabilidade e inovação”, afirmou.
O Manual do Cliente visa fornecer orientações aos frequentadores da instituição sobre as melhores práticas de convivência, visando disseminar uma cultura ética, honesta e respeitosa dentro do ambiente do Sesc-DF.
É importante ressaltar que o Manual estabelece diretrizes específicas para esta regional, em complemento às Normas Gerais para Credenciamento e Acesso ao Sesc (NGCAS), conforme aprovado pela Resolução Sesc n°1.470/2021 do Departamento Nacional. Além disso, o Manual é aplicável a todos os frequentadores das Unidades de Prestação de Serviço e Unidades Móveis do Sesc-AR/DF.
O Manual do Cliente está disponível para consulta no anexo abaixo, reforçando o compromisso do Sesc-DF com a transparência, ética e excelência nas relações institucionais e interpessoais.
