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Pesquisa da Sedes-DF revela alta satisfação dos usuários com atendimento e qualidade das refeições
Os restaurantes comunitários do Distrito Federal têm conquistado cada vez mais a aprovação da população. Segundo levantamento da Secretaria de Desenvolvimento Social (Sedes-DF), 75% dos usuários avaliaram a qualidade das refeições e do atendimento como ótima ou boa nos últimos quatro meses. O dado confirma o sucesso do programa de segurança alimentar que beneficia milhares de pessoas em situação de vulnerabilidade todos os dias.
Realizada mensalmente pela Subsecretaria de Segurança Alimentar e Nutricional (Subsan), a pesquisa ouviu 7.174 usuários entre janeiro e abril deste ano. O resultado mostra que metade dos entrevistados (50%) considerou os serviços “ótimos”, enquanto 25% classificaram como “bons”. Apenas 12% avaliaram negativamente o atendimento e a alimentação, reforçando o reconhecimento positivo da população.
“A pesquisa é um importante termômetro para avaliarmos a qualidade dos nossos serviços”, destacou Jackeline Canhedo, secretária substituta da Sedes-DF. “Os dados indicam que as reclamações são pontuais, especialmente quando levamos em conta que cada unidade serve mais de 3,5 mil refeições por dia.”
Ao todo, o Distrito Federal conta com 18 restaurantes comunitários localizados em regiões com alta vulnerabilidade social, estrategicamente posicionados próximos ao transporte público. O objetivo é garantir refeições saudáveis, equilibradas e acessíveis, com valores simbólicos: R$ 0,50 no café da manhã, R$ 1 no almoço e R$ 0,50 no jantar.
Além da pesquisa de satisfação, os dados da Ouvidoria da Sedes reforçam a qualidade do serviço. De janeiro a maio deste ano, foram registradas apenas 405 ocorrências, o que representa uma média mensal de 77 registros diante de 1,4 milhão de refeições servidas mensalmente — ou seja, menos de 0,1% de insatisfação.
“Esses números mostram que temos feito um excelente trabalho. As demandas recebidas são todas tratadas com seriedade, como parte do processo de melhoria contínua dos nossos equipamentos”, afirmou Jardesson Calazans, diretor de Gestão de Equipamentos de Segurança Alimentar e Nutricional.
Quem frequenta os restaurantes confirma a qualidade. O pedreiro Robson dos Santos Rodrigues, 26 anos, morador de Samambaia, afirma:
“Para mim, é maravilhoso. Como todos os dias aqui por um preço justo e a comida é uma delícia.”
Já a dona de casa Lindaura Ferreira de Oliveira, 61, valoriza a praticidade e a atenção às necessidades alimentares:
“A comida é feita no ponto certo, e o restaurante é perto de casa. Isso facilita muito a minha rotina e da minha família.”
Com alimentação acessível, cardápio balanceado e estrutura acolhedora, os restaurantes comunitários do DF seguem como exemplo de política pública bem-sucedida na promoção da segurança alimentar e inclusão social.
Com informações Sedes
