Skip to content
Descubra como a iniciativa está conquistando corações e revolucionando o atendimento médico
O Projeto Humanizar, uma iniciativa louvável que visa colocar o coração no centro dos cuidados de saúde, tem sido um verdadeiro bálsamo para pacientes como Maria das Graças da Silva, uma dona de casa de 74 anos, que encontrou no Hospital de Base do Distrito Federal (HBDF) não apenas tratamento médico, mas também apoio e compreensão.
Desde sua primeira visita, Maria tem sido acolhida calorosamente pela equipe do Projeto Humanizar. Longe de sua família, ela encontrou nas mãos e nos corações dos auxiliares do projeto uma bênção, alguém para acompanhá-la em consultas, marcar exames e, acima de tudo, oferecer um ombro amigo quando necessário. É a prova viva de que o cuidado vai muito além do tratamento médico, é um ato de amor e empatia que torna toda a jornada do paciente mais suportável e humana.
Idealizado pela primeira-dama Mayara Noronha Rocha e executado pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), o Projeto Humanizar se espalha por diversas unidades de saúde, somando um total de 95 auxiliares dedicados em oferecer conforto e apoio aos pacientes. Em 2023, foram mais de 841 mil atendimentos registrados, e em apenas dois meses deste ano, mais de 101 mil acolhimentos já foram realizados, números que refletem o impacto positivo desse projeto na vida das pessoas.
Para Maria, e tantos outros pacientes beneficiados, o Projeto Humanizar não apenas facilita o acesso aos serviços de saúde, mas também traz alívio emocional em momentos de vulnerabilidade. Em suas palavras, “muita gente tem dificuldade em entender algumas coisas, e eu sou uma delas. Já estou idosa, às vezes fico estressada e ansiosa. Sem alguém para me ajudar, fica muito difícil”. E é justamente esse apoio emocional, aliado ao profissionalismo, que faz toda a diferença na jornada de cada paciente.
A abordagem humanizada não se limita apenas ao atendimento médico, mas permeia todas as etapas do processo, desde a chegada às unidades de saúde até a alta hospitalar. O Prontuário Afetivo, uma iniciativa recente do Projeto Humanizar, exemplifica esse compromisso em conhecer e respeitar a individualidade de cada paciente. Ao responder perguntas sobre seus gostos, sonhos e amores, os pacientes se sentem vistos como pessoas, não apenas como casos clínicos. Essa humanização não apenas fortalece o vínculo entre equipe e paciente, mas também torna todo o ambiente hospitalar mais acolhedor e reconfortante.
Além disso, iniciativas como a utilização da música como uma ferramenta terapêutica e a realização de questionários de satisfação demonstram o compromisso contínuo do IgesDF em oferecer um atendimento de qualidade, sempre buscando aprimorar e adaptar os serviços às necessidades dos pacientes.
Em um mundo muitas vezes marcado pela frieza e impessoalidade dos sistemas de saúde, o Projeto Humanizar surge como um verdadeiro oásis de calor humano e compaixão, lembrando-nos da importância de tratar não apenas as doenças, mas também as pessoas por trás delas. E, nas palavras do auxiliar de humanização Thyago Moura, “é gratificante se colocar no lugar do outro de forma empática, não tem preço. Eles nos devolvem esse cuidado com carinho e feedbacks positivos”.
