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Medida do Procon-DF busca proteger direitos dos consumidores diante de reclamações
A Agência de Viagens 123 Milhas teve suas operações temporariamente suspensas pelo Procon do Distrito Federal a partir desta quarta-feira. A medida impede que a empresa realize a venda de novas passagens aéreas e pacotes de viagens para consumidores da capital federal, abrangendo tanto ofertas promocionais quanto pacotes convencionais.
A decisão do Procon foi tomada após uma série de reclamações de consumidores sobre problemas relacionados a serviços prestados pela agência. Entre as queixas registradas, destacam-se a falta de clareza nas informações fornecidas sobre as condições das passagens e pacotes, dificuldades na remarcação e cancelamento de viagens, além de problemas no atendimento ao cliente.
A suspensão das operações visa garantir os direitos dos consumidores e assegurar que os serviços contratados sejam entregues de acordo com o que foi prometido. Durante o período de suspensão, a 123 Milhas deverá regularizar sua situação junto ao Procon, sanando as irregularidades apontadas pelas reclamações dos clientes.
A Agência de Viagens 123 Milhas ganhou notoriedade nos últimos anos por oferecer passagens aéreas e pacotes de viagens com preços atrativos, muitas vezes com descontos consideráveis. No entanto, a crescente popularidade também trouxe maior escrutínio por parte dos consumidores e das autoridades regulatórias.
Os consumidores que já adquiriram passagens ou pacotes através da 123 Milhas antes da suspensão não serão afetados pela medida e poderão utilizar os serviços conforme previamente acordado. A suspensão se aplica apenas às novas vendas realizadas a partir desta data.
A agência de viagens terá que cumprir as exigências do Procon e demonstrar que adotou medidas efetivas para solucionar os problemas relatados pelos consumidores antes que suas operações sejam autorizadas a serem retomadas.
Consumidores que tiverem dúvidas ou desejarem mais informações sobre a suspensão das operações da 123 Milhas podem entrar em contato com o Procon do Distrito Federal por meio dos canais de atendimento disponibilizados em seu site oficial.
É importante que os consumidores estejam cientes dos seus direitos ao adquirir produtos e serviços e que denunciem práticas irregulares para as autoridades competentes, contribuindo assim para um mercado mais transparente e justo para todos.
