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Contato incorreto dificulta agendamento e pode fazer paciente perder a vaga
Por Talita Motta
O Hospital Regional de Santa Maria (HRSM), administrado pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), reforça a importância de manter os dados cadastrais atualizados para quem aguarda cirurgias eletivas. O Núcleo de Regulação Cirúrgica (NURCH), responsável pelos agendamentos, enfrenta dificuldades para localizar pacientes e alerta que a falta de contato pode atrasar procedimentos ou até resultar na perda da vaga.
“Ligamos para avisar sobre a data da cirurgia e muitas vezes não conseguimos contato. Há casos em que o número está errado ou pertence a outra pessoa”, relata Maria Eduarda Gois, assistente administrativa do NURCH.
As cirurgias eletivas geralmente começam com encaminhamento feito na Unidade Básica de Saúde (UBS). Após exames e avaliação, a solicitação é inserida no sistema de regulação e o paciente passa a aguardar a convocação. O agendamento é comunicado por telefone institucional, com até três tentativas em dias e horários diferentes.
A atualização dos dados pode ser feita pelo aplicativo Meu SUS Digital ou presencialmente na UBS, com RG, CPF e comprovante de residência. “Sabemos que muitos aguardam ansiosamente pela cirurgia, por isso é fundamental manter o cadastro correto”, reforça Maria Eduarda.
Para o chefe do NURCH, Sérgio Barbosa, a responsabilidade é compartilhada. “De um lado, a equipe trabalha para que o paciente seja operado no menor tempo possível. Do outro, é essencial que cada um mantenha seus dados, especialmente o telefone, sempre corretos”, completa.
