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O apagão que também derrubou o Instagram e o WhastApp por mais de seis horas foi provocado por mudanças na configuração dos roteadores que coordenam o tráfego entre seus centros de dados. Em nota divulgada no final da noite, o Facebook informou que não houve um ataque hacker nem vazamento de dados de usuários. A empresa não especificou quem executou a alteração na configuração e se essa mudança estava planejada. A pane provocou uma perda de US$ 6 bilhões para Mark Zuckerberg. As ações do Facebook caíram quase 5% na bolsa de valores americana.
