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Desrespeito e arrogância: Presidente (DVA I) Detran-DF ignora direitos dos usuários e impõe restrições abusivas
Após dois dias de uma verdadeira peregrinação no Departamento de Veículos Aprendidos (DVA I) sob a batuta do autointitulado presidente, hoje chefe do depósito Metropolitano, Edvânio Fortunato da Silva, é lamentável constatar que o respeito aos direitos e deveres básicos do usuário, conforme estabelecido pela Lei 6.519 de março de 2020, foi simplesmente ignorado.
O presidente, alegando desconhecimento da lei, demonstrou uma postura arrogante e sem critérios, desrespeitando os procedimentos estabelecidos pelo departamento. Ao atender de forma ríspida, sem dar a devida atenção aos fatos apresentados por Rafael, que possuía toda a documentação necessária para a retirada do veículo no depósito, Edvânio demonstrou uma clara falta de consideração e profissionalismo.
O usuário em questão esteve no DVA I na última terça-feira, 05 de março, para retirar os boletos vencidos e efetuar os pagamentos. Neste dia, não havia qualquer impedimento para a retirada do bem. No entanto, surpreendentemente, o presidente tomou conhecimento dos pagamentos baixados no dia 06 e, sem qualquer justificativa plausível, estabeleceu uma restrição administrativa por meio do processo SEI.
Ao retornar ao depósito do Detran-DF, o proprietário do veículo foi surpreendido pela restrição administrativa imposta por Edvânio Fortunato. Questionado sobre a decisão, o presidente afirmou, de forma arrogante, ser o responsável pela restrição, colocando em xeque uma decisão transitada em julgado pela justiça do TJDFT. “Foi eu mesmo que coloquei a restrição”, declarou Edvânio.
É digno de nota que Edvânio incluiu o pedido de restrição no SEI no dia 07 de março, às 09h16, bloqueando o acesso de todos os outros departamentos do Detran. O fato foi relatado ao Proju, que, por sua vez, alegou não poder agir sem a liberação de acesso pelo presidente Edvânio.
Os usuários há tempos clamam por um atendimento humanizado, com respeito mútuo e transparência, sem interesses ocultos. O novo presidente Takene Kiyotsuka, em suas entrevistas, afirmou ter o compromisso de realizar uma nova gestão em prol do usuário que necessita dos serviços do Detran-DF. No entanto, os eventos recentes indicam que há um longo caminho a percorrer para alcançar essa promessa, e o novo diretor-geral precisará quebrar as velhas barreiras para obter sucesso em seu plano de ação.
