BRB revoluciona a mobilidade urbana com inovação e atendimento de excelência
O Banco de Brasília (BRB) tem se destacado como um pilar crucial no avanço da mobilidade urbana do Distrito Federal, atuando como operador do Sistema de Bilhetagem Automática (SBA). Em parceria com a Secretaria de Estado de Transporte e Mobilidade (Semob/DF), o BRB tem desempenhado um papel fundamental na implementação de políticas públicas voltadas para a integração e modernização dos diversos modais de transporte público, incluindo ônibus, Metrô e BRT.
Modernização e integração de modais
Em 2023, o BRB deu continuidade ao Projeto de Bilhetagem Digital, uma iniciativa que está transformando a experiência dos usuários de transporte público no Distrito Federal. Uma das principais ações foi a troca de 2.277 equipamentos validadores, representando 76,05% do total de equipamentos nos modais. Esses validadores modernos operam de forma on-line, permitindo a aceitação de uma gama diversificada de meios de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito, carteiras digitais e QrCode, facilitando a vida dos passageiros. A implementação desses novos meios de pagamento já se faz presente em todas as estações de Metrô e em aproximadamente 140 veículos.
Expansão dos canais de atendimento
O BRB tem investido intensamente na ampliação e modernização de seus canais de atendimento. A rede inclui 134 postos físicos, lojas do BRB Conveniência, guichês do Metrô/DF, guichês no Na Hora e postos de recarga do BRB Mobilidade. Além disso, canais digitais como o sistema web de vendas de crédito, o aplicativo para smartphones, a Central de Atendimento por telefone e o chatbot são disponibilizados para maior conveniência dos usuários.
O posto de atendimento no terminal BRT de Santa Maria é um exemplo de revitalização em 2023, com novas posições de atendimento que aumentaram a segurança e eficiência no serviço aos clientes. Essas melhorias refletem o compromisso do BRB em oferecer um atendimento de alta qualidade, seja presencial ou digital.
Facilidade e inovação com o BRB Mobilidade
A recarga online de cartões, agora disponível também com pagamento via Pix, é uma das inovações do BRB Mobilidade que beneficiou mais de 343 mil pessoas em 2023. O aplicativo do BRB Mobilidade oferece aos usuários acesso a informações sobre saldo, extratos, recargas, horários e rotas de ônibus, proporcionando uma experiência integrada e conveniente.
Além disso, o controle do uso adequado de cartões de gratuidade foi reforçado com ações de recadastramento para os beneficiários do Passe Livre Especial, totalizando 8.332 pessoas recadastradas. O serviço de consulta eletrônica ao vencimento do Cartão Especial e o agendamento eletrônico para atendimento foram implementados, promovendo segurança e eficiência no controle desses benefícios.
Contribuição para a sociedade e melhoria da segurança
A atuação do BRB não apenas facilita a vida dos usuários do sistema de transporte público, mas também promove a redução do uso de numerário e a melhoria das condições de segurança nos modais de transporte. Com foco na redução de custos e na eficiência do transporte público, as medidas adotadas pelo BRB estão transformando a mobilidade no Distrito Federal.
O BRB continua a demonstrar seu compromisso com a cidadania, proporcionando resultados positivos que impactam diretamente a sociedade do Distrito Federal. A modernização e a integração do Sistema de Bilhetagem Automática são testemunhos da visão e da dedicação do BRB em construir um futuro melhor para todos.
