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ANS suspende a venda de 38 planos de saúde devido a reclamações de cobertura assistencial
A partir desta terça-feira (3), a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) suspendeu temporariamente a comercialização de 38 planos de saúde de dez operadoras, em resposta a reclamações relacionadas à cobertura assistencial registradas no segundo trimestre de 2023.
A ANS faz um alerta aos consumidores para que evitem contratar qualquer plano de saúde presente na lista de suspensões e que denunciem qualquer oferta que recebam desses planos à agência.
Segundo a ANS, essa medida faz parte do Monitoramento da Garantia de Atendimento, uma iniciativa que acompanha regularmente o desempenho do setor e visa proteger os consumidores.
Alexandre Fioranelli, diretor de Normas e Habilitação dos Produtos da ANS, ressalta a importância da suspensão temporária da comercialização, afirmando que “um total de 394.313 beneficiários estão protegidos com essa medida, pois esses planos só poderão voltar a ser comercializados para novos clientes se as operadoras demonstrarem melhorias nos resultados do monitoramento”.
A ANS também divulgou uma lista com 12 planos de seis operadoras que foram liberados para voltar a ser comercializados após análises realizadas no mesmo período do Monitoramento da Garantia de Atendimento. A lista dos planos reativados pode ser consultada no site da ANS.
O Monitoramento da Garantia de Atendimento é realizado trimestralmente e leva em consideração as reclamações recebidas pela ANS, bem como o número de beneficiários dos planos de saúde. As queixas consideradas nesse monitoramento incluem o não cumprimento de prazos máximos para consultas, exames e cirurgias, bem como a recusa na cobertura assistencial.
Durante o período de 1º de abril a 30 de junho, foram registradas 58.035 reclamações referentes à assistência prestada pelos planos de saúde.
Os usuários que desejarem fazer denúncias à ANS, obter mais informações ou esclarecer dúvidas sobre os serviços prestados pelas operadoras de saúde podem entrar em contato gratuitamente pelo Disque ANS (0800 701 9656) ou acessar o site do Fale Conosco da agência reguladora.
