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Maior unidade de atendimentos do DF é a única do Centro-Oeste com selo da ONA, que reconhece alto padrão em gestão e atendimento
Por Cristina De Lamônica
A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Ceilândia I acaba de manter a certificação em qualidade e segurança dos serviços prestados à população do Distrito Federal. Após passar por uma auditoria da Organização Nacional de Acreditação (ONA) neste mês, a unidade reafirma sua posição de referência em atendimento.
Das mais de 700 UPAs no Brasil, apenas 23 possuem essa acreditação, e Ceilândia I é a única do Centro-Oeste com esse reconhecimento, válido em todo o território nacional e com padrões de referência internacional. A unidade é administrada pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do DF (IgesDF).
Segundo o superintendente de Qualidade e Melhoria Contínua do IgesDF, Clayton Sousa, a ONA avalia o amadurecimento institucional da unidade. “A certificação não significa que a UPA é perfeita. Ela mostra comprometimento com eficiência operacional e processos claros, garantindo atendimento seguro e gestão organizada”, explica.
O selo da ONA também evidencia que a unidade está preparada para períodos de alta demanda, como surtos de doenças respiratórias, graças a planos de contingência estruturados. “As avaliações são constantes, e o processo de qualidade é contínuo. Passamos por auditorias regulares para manter os padrões de alto desempenho”, completa Sousa.
Para os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), a acreditação traz mais confiança, agilidade e segurança em cada atendimento. O presidente do IgesDF, Cleber Monteiro, destaca que o selo valoriza e fortalece a imagem da rede pública. “Ele mostra à população que é possível oferecer um serviço gratuito, seguro, humanizado e com padrão de qualidade reconhecida”.
“A certificação da ONA reflete nosso compromisso em prestar um atendimento seguro, eficiente e acolhedor. A UPA de Ceilândia é 100% SUS, e esse selo é uma forma concreta de mostrar à população que estamos avançando no cuidado de cada paciente”, complementa o presidente.
A conquista e a manutenção da acreditação valorizam o esforço diário dos profissionais de saúde. “Esse resultado só foi possível graças ao trabalho árduo desempenhado pelos nossos colaboradores, que se dedicam intensamente ao cuidado dos usuários. O processo de atendimento evoluiu muito com a acreditação e seguimos empenhados para melhorar cada dia mais”, ressalta Graziele Faria, gerente da UPA de Ceilândia I.
UPA de Ceilândia: referência em pronto atendimento
Inaugurada em 2012, a UPA de Ceilândia I é a maior do DF, com média de 13 mil atendimentos por mês. Até agosto deste ano, mais de 79 mil pacientes foram assistidos em clínica médica, pediatria e odontologia.
Localizada na maior região administrativa do país, a unidade atua como porta de entrada essencial para casos de urgência e emergência, desafogando hospitais e garantindo assistência eficiente à população.
